CDC Net est la banque en ligne mise à disposition par la Caisse des Dépôts pour ses clients emprunteurs ou garants de prêts sur fonds d’épargne. La première utilisation de CDC Net Banque des territoires suppose de franchir plusieurs étapes techniques, de l’inscription à l’authentification forte. Ce guide détaille chaque phase du parcours en identifiant les points de blocage les plus fréquents.
ActivCard ou HID Approve : quel parcours d’authentification forte sur CDC Net
Avant même de parler d’identifiant ou de mot de passe, le choix du dispositif d’authentification forte conditionne toute la suite. Deux solutions coexistent sur la plateforme CDC Net Banque des territoires, et leurs parcours de première connexion diffèrent sensiblement.
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| Critère | ActivCard | HID Approve |
|---|---|---|
| Support | Carte physique (lecteur USB ou clavier) | Application mobile (smartphone ou tablette) |
| Première étape | Initialisation du code PIN à partir d’un courrier papier | Téléchargement de l’application puis enrôlement en ligne |
| Compatibilité mobile | Non (poste fixe requis) | Android 6 ou supérieur, iOS 10 ou supérieur (à partir de l’iPhone 6 ou de l’iPad 5) |
| Conformité DSP2 | Oui | Oui |
| Gestion multi-appareils | Non | Oui (jusqu’à 3 appareils, possibilité d’en enregistrer davantage) |
Si vous disposez déjà d’une ActivCard, la première connexion impose d’initialiser le code PIN reçu par courrier postal. Ce courrier est transmis par le représentant légal de votre établissement, pas directement par la Banque des territoires.
Avec HID Approve, l’enrôlement se fait depuis l’application mobile. Vous recevez une notification de validation qui lie votre appareil à votre compte CDC Net. HID Approve remplace progressivement l’ActivCard pour simplifier l’accès mobile.
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Inscription en ligne sur CDC Net Banque des territoires : les prérequis à vérifier
Les services en ligne des prêts sur fonds d’épargne sont réservés aux clients de la Caisse des Dépôts. Pour s’inscrire, votre établissement doit posséder un numéro client, présent sur la plupart des courriers adressés par la Caisse des Dépôts. Sans ce numéro, aucune inscription n’aboutira.
Le parcours repose sur une étape structurante : l’inscription du premier utilisateur de l’établissement. Ce premier inscrit reçoit le rôle d’administrateur. C’est lui qui habilite ensuite les autres utilisateurs et valide leurs droits d’accès aux différents services.
Rôle de l’administrateur et du représentant légal
Le représentant légal (directeur général, président, maire selon les statuts) mandate l’administrateur. Ce dernier est la personne physique qui gère le compte au quotidien : ajout d’utilisateurs, attribution des profils, réinitialisation des accès.
Un point souvent négligé : si l’administrateur quitte l’établissement sans avoir transféré ses droits, les autres utilisateurs se retrouvent bloqués. Anticipez la passation dès la première configuration.
Première connexion CDC Net : mot de passe temporaire et activation du compte
Une fois inscrit, vous recevez un mot de passe confidentiel temporaire par courrier postal, transmis via le représentant légal. La connexion se fait depuis la page banquedesterritoires.fr en cliquant sur « Mon compte ».
- Saisissez l’identifiant choisi lors de l’inscription en ligne
- Entrez le mot de passe temporaire reçu par courrier (attention : si le code contient le caractère tilde ~, utilisez la combinaison Alt Gr + é + barre d’espace)
- Le système vous demande immédiatement de créer un nouveau mot de passe robuste : minimum 8 caractères, avec au moins 3 des 4 types suivants : majuscule, minuscule, chiffre, caractère spécial
Ce mot de passe temporaire a une durée de validité limitée. Si vous dépassez ce délai, il faudra contacter l’administrateur de votre établissement pour obtenir un nouveau courrier.
Le piège du réseau d’entreprise lors de la première connexion
Les tutoriels officiels n’abordent pas ce sujet, mais il constitue une cause fréquente d’échec. Les pare-feu, proxys et filtres de sécurité réseau présents dans de nombreuses collectivités ou établissements publics peuvent bloquer l’accès au portail CDC Net.
Si la page de connexion ne s’affiche pas ou si l’authentification échoue sans message d’erreur clair, vérifiez avec votre service informatique que le domaine banquedesterritoires.fr est bien autorisé. En dernier recours, un test depuis un réseau non filtré (partage de connexion mobile, par exemple) permet d’isoler le problème.
Virement SEPA instantané et services accessibles après activation de CDC Net
Une fois le compte activé et l’authentification forte configurée, CDC Net donne accès à plusieurs services bancaires en ligne. Parmi eux, le virement SEPA instantané, disponible depuis septembre 2022, mérite une attention particulière lors de la prise en main.
Ce type de virement obéit à des critères d’éligibilité et d’atteignabilité spécifiques. Tous les comptes ne sont pas éligibles par défaut, et le bénéficiaire doit lui aussi être atteignable en instantané. Un module de gestion des préférences permet de configurer les notifications liées à ces virements.
Gestion des préférences de notification
CDC Net propose un module dédié pour réorienter ou supprimer les notifications. Lors de la première utilisation, prenez le temps de paramétrer ces alertes : elles évitent de passer à côté d’une validation de transaction, en particulier si vous utilisez HID Approve sur mobile.
La distinction entre virement classique et virement instantané se joue aussi sur l’aiguillage : un virement urgent n’est pas automatiquement traité en instantané. Le mode opératoire de saisie, avec ses écrans de confirmation successifs, guide l’utilisateur, mais une erreur d’aiguillage retarde le traitement sans alerte visible.
Perte d’identifiants CDC Net : procédure de récupération
La perte d’identifiants est le problème le plus signalé par les utilisateurs après la première connexion. La procédure de récupération passe par l’administrateur de l’établissement, pas par un formulaire en libre-service comme sur une banque grand public.
- Contactez l’administrateur désigné de votre établissement pour demander une réinitialisation
- Si l’administrateur n’est plus en poste, le représentant légal doit contacter directement la Banque des territoires pour désigner un nouvel administrateur
- Conservez votre identifiant dans un gestionnaire de mots de passe dès la première connexion pour éviter ce scénario
Ce circuit de récupération, plus lent qu’un simple « mot de passe oublié », reflète le niveau de sécurité exigé pour des opérations sur fonds d’épargne. Prévoir un second administrateur dès le départ réduit le risque de blocage complet de l’accès pour tout l’établissement.